Conditions générales de vente

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – AU FIL DES MATIERES

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

CARCEL AURELIE EI – Entrepreneur Individuel (micro-entreprise) Nom commercial : AU FIL DES MATIERES Siège social : 4 Avenue Docteur Louis Guyonnet, 38590 Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs, France Immatriculation RCS : 789 165 511 RCS GRENOBLE TVA non applicable – Article 293 B du CGI E-mail : aufildesmatieres38@gmail.com

et tout client souhaitant effectuer un achat sur la boutique en ligne aufildesmatieres.myshopify.com.

2. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes conclues à distance via la boutique en ligne. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions. Des CGV spécifiques peuvent être convenues pour les projets sur mesure ou les commandes de mobilier.

3. Produits

Au fil des Matières propose des créations artisanales uniques ou en petite série : prêt-à-porter, accessoires textiles, petits objets de décoration, luminaires et mobilier rénové.

Chaque article est décrit avec soin. En raison de la nature artisanale des produits, de légères variations de teintes ou de textures peuvent exister par rapport aux visuels présentés — cela fait partie du caractère unique de chaque pièce.

4. Commande

La commande est validée après confirmation de paiement. Pour les créations sur commande ou sur mesure, un échange écrit préalable permet de préciser les délais de fabrication et les modalités spécifiques.

Au fil des Matières se réserve le droit de refuser toute commande en cas d'anomalie ou de suspicion de fraude.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable conformément à l'article 293 B du CGI. Au fil des Matières se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la commande.

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Plusieurs moyens de paiement sécurisés sont proposés au moment du règlement.

7. Délais de traitement et livraison

Les délais varient selon la nature du produit :

  • Articles en stock (textiles, petits accessoires, décoration) : expédiés sous 2 à 4 jours ouvrés.
  • Créations sur commande ou sur mesure : délai de fabrication de 2 à 8 semaines à compter de la validation de la commande et/ou réception des matières premières. Ce délai est précisé par écrit lors de la commande.

Les modalités de livraison, zones et tarifs sont détaillés dans notre Politique d'expédition.

8. Droit de rétractation – Délai de 14 jours (UE)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse : aufildesmatieres38@gmail.com

L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Exceptions au droit de rétractation :

  • Produits sur mesure ou personnalisés
  • Articles en promotion ou cartes-cadeaux
  • Produits périssables ou de soin personnel

9. Retours et remboursements

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception. Contactez-nous préalablement à aufildesmatieres38@gmail.com — aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette d'expédition et les instructions nécessaires.

Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables après réception et inspection du retour.

10. Échanges

Pour un échange, retournez l'article concerné et effectuez un nouvel achat séparé une fois le retour accepté.

11. Produits défectueux ou erreurs de livraison

Inspectez votre commande dès réception. En cas d'article défectueux, endommagé, ou d'erreur, contactez-nous immédiatement à aufildesmatieres38@gmail.com avec photos à l'appui. Pour les livraisons de mobilier ou objets fragiles, les réserves doivent être inscrites sur le bon de livraison en présence du transporteur, et nous être signalées sous 48 heures.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus de la boutique (textes, photos, visuels, créations) est la propriété exclusive d'Aurélie CARCEL EI. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

13. Protection des données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité ou contactez-nous à aufildesmatieres38@gmail.com.

14. Médiation et litiges

En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation de la consommation (après réclamation écrite préalable auprès de notre service client) :

SAS Médiation Solution 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost contact@sasmediationsolution-conso.fr Saisir le médiateur en ligne

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des juridictions françaises compétentes.